Politique de retour et d’échange

Chez Kosorderly (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante.

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.

2. Conditions d'éligibilité

Les retours ou échanges sont acceptés dans les cas suivants :

• Défaut d'apparence du produit ;

• Problème de qualité ;

• Odeur inhabituelle ou différence de couleur importante ;

• Produit reçu différent de celui commandé ;

• Retour ou échange sans motif.

3. Procédure de retour et d'échange

• Contactez-nous par e-mail à assist@kosorderly.com ou par téléphone au +1 (601) 831-6272 en indiquant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de la demande ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire ;

• Après validation, nous vous communiquerons les instructions de retour ;

• Renvoyez le produit à l'adresse indiquée : 1404 First North St, Vicksburg, MS 39180, United States ;

• Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.). Le délai estimé de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Frais de retour

• Les frais liés aux défauts de qualité, problèmes d'apparence, odeurs anormales, différences de couleur importantes ou erreurs de commande sont à notre charge ;

• Les frais liés à un retour ou échange sans motif sont à la charge du client.

6. Nous contacter

Adresse: 1404 First North St, Vicksburg, MS 39180, United States
Téléphone: +1 (601) 831-6272
Adresse électronique: assist@kosorderly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)