Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Kosorderly (ci-après dénommé « nous »). Cette politique décrit les conditions applicables à l'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Délai d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 48 heures suivant sa validation.

2. Comment demander une annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.

3. Traitement de la demande

• Si la commande n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, l'annulation pourra généralement être acceptée ;

• Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez consulter notre Politique de Retour et d'Échange après réception du produit.

4. Remboursement

Lorsque l'annulation est approuvée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

Les remboursements sont crédités sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.) dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné.

5. Situations particulières

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'informations incomplètes, de problème de paiement, d'indisponibilité du produit ou de toute autre situation empêchant le traitement normal de la commande.

6. Nous contacter

Adresse: 1404 First North St, Vicksburg, MS 39180, United States
Téléphone: +1 (601) 831-6272
Adresse électronique: assist@kosorderly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)